Une femme, appelant un hôpital local, a dit : « Bonjour, j’aimerais parler avec la personne qui donne les informations concernant vos patients. J’aimerais savoir si le patient va mieux, ou se comporte comme prévu, ou s’il s’aggrave. » La voix à l’autre bout du fil a dit : « Quel est le nom et le numéro de la chambre du patient ? » Elle a dit : « Sarah Finkel, dans la chambre 302. » « Je vais vous mettre en contact avec le poste de soins infirmiers. »
« 3-Un poste de soins infirmiers. Comment puis-je vous aider ? »
« J’aimerais connaître l’état de Sarah Finkel dans la chambre 302. »
« Juste un instant. Laissez-moi regarder ses dossiers. Oh, oui. Mme Finkel va très bien. En fait, elle a pris deux repas complets, sa tension artérielle est bonne, ses analyses de sang sont redevenues normales, elle va d’être retirée du moniteur cardiaque dans quelques heures et si elle continue cette amélioration, le Dr Cohen va la renvoyer chez elle mardi à midi. »
La femme a dit : « Dieu merci ! C’est merveilleux ! Oh ! c’est fantastique… c’est une merveilleuse nouvelle ! »
L’infirmière a dit : « D’après votre enthousiasme, je suppose que vous devez être un membre de la famille proche ou un ami très proche ! » « Pas exactement, je suis Sarah Finkel en 302 ! Personne ici ne me dit rien !! »
